消泡剂产品种类很多，因分类不同，客户的习惯性说法也不同，所以一直有很多种叫法。对于客户咨询消泡剂相关问题时可以以下几个方面去回答：首先要确定需要使用消泡剂的体系，是水性体系或油性体系； 其次，所用到的行业，如发酵用消泡剂就要用发酵专用消泡剂，有机硅消泡剂；甚至哪个工序或工艺，譬如是造纸的制浆，抄纸，涂布，还是施胶等。 再次，产品在使用环境下的酸碱度，也就是PH值；以及温度，压力；是人工添加，还是机器自动添加，产品在使用中是用喷淋，静止；是一次性添加，还是循环添加等，如果客户本身以前使用过其他公司的消泡剂，可以让对方说一下他们目前所遇到的问题：是消泡剂消泡能力差，抑泡能力不好，还是水容性上达不到要求，有没有出现分层，分散性不好，粘度不够等等 选择出消泡剂，比较添加量，比参考价格，加上以上的问题进行综合分析，可得出最适用最经济的消泡剂产品，也就是性价比的问题。
总之，讲好一个产品，得要从多方面入手，一种消泡剂不是万能的，这个产品针对性很强，要用我们公司的产品帮到客户，要多学习与之相关的消泡剂知识，包括消泡剂相接触的相关化学品知识，生产工艺，相应带来的副作用，以及能为客户的产品起到的正面效果。

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